İşletmeniz İçin veri analizi yaparken RPA kullanmak neden önemli?

Günümüzde bilgiye erişim, geçmişteki günlere kıyasla çok daha kolay. Artık birkaç tıklama ile  herhangi bir konuda devasa bir bilgi havuzuna erişmeniz mümkün. Son yıllarda dijital platformlarda araştırma yapmak, farklı veritabanlarına erişmek, profesyonel araştırma şirketleri ya da akademisyenler tarafından yapılan bilimsel araştırmaları incelemek çok daha kolay bir hale geldi. 

İşletme sahipleri, parmaklarının ucunda olan bu imkanı değerlendirerek, şirketlerinin çok daha hızlı gelişmesini sağlayabilir. Ayrıca topladığınız verileri, kurumsal verilerinizle birleştirerek; ürün araştırması, duygu analizi ve pazar araştırması gibi alanlarda değerlendirebilirsiniz. Gelin, işletmenizde veri analizi yapmanın neden önemli olduğunu ve veri analizi yaparken RPA kullanmanın faydalarını birlikte inceleyelim. 

Hedef Kitle Demografisi Çıkarmak 

Bir ürünün üretim, satış ve pazarlama aşamalarında en önemli adım doğru hedef kitleyi belirleyebilmek ve hedef kitlenin ihtiyaçlarına cevap verebilmektir. Müşterileriniz hakkında topladığınız veriler, müşterilerinizi kim olduğunu, nerede yaşadığını, yaş ve cinsiyet bilgilerini, hatta ödeme alışkanlıklarını öğrenmenizi sağlar. 

Böylece işletmenizi kime tanıtmanız gerektiğini tam olarak bilirsiniz. Pazarlama faaliyetlerinizde bu verileri kullanarak, işletmenizle ilgilenen kişilere reklam yapabilirsiniz. Sadece potansiyel müşterileri işletmenizle tanıştırarak, reklam maliyetlerinizi düşürmeniz mümkün olur. Ayrıca sizin ürünlerinizi satın alan kişilere özel teklifler sunarak, gelirlerinizi de artırabilirsiniz. 

Farklı platformlardan düzenli olarak veri çekmek, iş gücü açısından ciddi bir mesai kaybına yol açabilir. Platformlardan veri çekmek için Robotik Süreç Otomasyonundan faydalanarak, saatler alan veri çekme işlemlerini dakikalar içinde tamamlayabilirsiniz. Veri toplama için Kronnika RPA’dan faydalanan işletmeler belirlenen platformlardan düzenli olarak veri toplar ve istenen formatlarda raporlara dönüştürür. Bu raporları da yine istenen aralıklarla ilgili birim müdürlerine veya direktörlerine sunar. Üstelik veri toplama işlemi robot yazılımlar tarafından yapıldığı için KVKK ve GDPR yönetmeliklerine uygun şekilde tamamlanır. 

Müşteri Hizmetlerini Geliştirmek 

Dijital dönüşümün hızlanması ve tüketicilerin dijital dünyadaki varlıklarını güçlendirmesiyle, tüketiciler fikirlerini dijital platformlarda çok daha yaygın bir şekilde dile getiriyor. Ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında konuşulanları takip etmek, işletmenizi geliştirmenin en iyi yollarından biridir. 

Özellikle sosyal ağlarda, forumlarda ve farklı şikayet yönetimi platformlarında ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında yapılan yorumları dinleyerek, işletmenizin eksikleri hakkında geri bildirim toplamış olursunuz. 

Topladığınız veriler ile duygu analizinden faydalanmak, müşterilerinizin işletmeniz hakkında ne düşündüğünü tam olarak anlamanızı sağlar. Bilmeyenler için duygu analizinden kısaca bahsedelim. Duygu analizi, metin ve metinde ima edilenleri anlamanızı sağlayan bir otomasyon sürecidir. Makine öğrenimi ya da bir diğer deyişle yapay öğrenme ve metin analizinin kullanıldığı algoritmalar, toplanan verileri pozitif, negatif ve nötr olarak işaretler. 

Duygu analizinde Robotik Süreç Otomasyonu kullanarak, şikayet yönetimi platformlarında ya da dijital kanallarda yer alan müşteri değerlendirmelerini tek bir alanda görüntüleyebilirsiniz. Üstelik platformlarda anlık olarak güncellenen değerlendirme sonuçlarının haftalık ya da günlük e-postalar ile yöneticilere ulaşmasını sağlamanız da mümkündür. 

Geniş operasyon ağına sahip hızlı tüketim ve perakende firmaları, Kronnika RPA ile oluşturulan raporlarla her bir şubenin performansı kolayca öğrenebiliyor. Bu sayede hangi şubenin hangi konuda eksikliği olduğunu yakından takip edebiliyor. Şubelerindeki hizmet ve ürün kalitesini yukarı taşıyor. 

 

Müşteri Davranışlarını Tahminleme ve Analiz 

İşinizi geleceğe taşımanın en iyi yolu, stratejilerinizi geleceği düşünerek tasarlamaktır. Günün şartları, dönemin trendleri ve hedef kitlenizin anlık beklentileri ne olursa olsun, markanızın gücünü korumak için veriye dayalı stratejiler çizmelisiniz. 

Müşteri davranışlarını tahmin etmek ve analiz etmek, işinizi geleceğe taşımakta önemli bir role sahiptir. Veri analizi ile müşterilerinizin gelecekte nasıl davranacağını önceden kestirebilirsiniz. Pazarlama alanında topladığınız verileri, işletmenizin kurum içinde tuttuğu verilerle birleştirerek operasyon ve satış süreçlerinizde detaylı analizler ortaya koyabilirsiniz. 

Örneğin, envanterinizdeki her bir ürünün bölgesel olarak nerelerde daha fazla tercih edildiğini tespit edebilir, dönemsel olarak artış gösteren talepleri kolaylıkla takip edebilirsiniz. Böylece hem tedarik hem de stok takibi aşamalarında proaktif yaklaşımlar benimseyebilirsiniz. 

İş süreçlerinize Robotik Süreç Otomasyonu’nu dahil ederek tüm iş süreçlerinin çıktılarını net bir şekilde görmeniz mümkündür. Bu noktada Kronnika RPA’nın veri akışı oluşturma ve raporlama yetenekleri, operasyon ağınıza bütünsel olarak bakmanıza yardımcı olur. Müşterilerinizin davranışlarını daha kolay analiz ederek, bir sonraki adımlarını tahmin edebilirsiniz. 

Veriye Dayalı Karar Verme Süreçleri Oluşturmak 

İşinizde veriye dayalı karar verme süreçleri oluşturmak, aynı zamanda gerçeklere dayalı kararlarla ilerlemek anlamına gelir. Topladığınız veriler ile işletmenizin performans değerlendirmelerini güçlendirebilirisiniz. Böylece İşletmenizde geliştirilmesi gereken alanları belirlemek kolaylaşır. Aynı şekilde işletmenizde hangi ürünlerin, kanalların ve yaklaşımların bırakılacağı da objektif bir şekilde ortaya çıkmış olur. 

Veri analiziyle, en çok satan ürününüzü belirleyebilmek, o ürüne daha fazla kaynak ayırarak, yatırım yapmanızı kolaylaştırır. Bununla beraber işletmenizin vaktini en çok satan ürününüze benzer ürünler geliştirmeye adamak, daha hızlı büyümenizin yolunu açacaktır. 

Öte yandan işletmenizde bazı ürünlerin satışı diğerlerine kıyasla çok daha az olabilir. Topladığınız verilerle satışı zor ürünlerin işletmenize etkisini daha net bir şekide ölçümleyebilirsiniz. Böylece işletmenizde talep görmeyen ürünlerin üretimini hızlıca durdurabilirsiniz.

Veri analizi, sadece üretim değil operasyon alanında da performans ölçümü yapmanızı sağlar. Operasyon kurgusunda aksayan kısımları yakından değerlendirerek, çalışanlarınızı ilgili konularda eğitimlerle destekleyebilirsiniz. Operasyonel süreçlerin verimliliği, hedeflediğiniz seviyede ise, eğitime ayıracağınız bütçeyi pazarlama departmanına aktarabilirsiniz. 

Kurumsal hafızanızı oluşturmak için robotik süreç otomasyonundan faydalanmak, işletmenizin her bir birimini yakından takip etmenizi sağlar. Bu sayede kurumunuzun geçmişteki satış ve ürün verileriyle, günümüzdeki performansını kolayca karşılaştırmanız mümkün olur. 

Kronnika RPA kullanan şirketler, çağrı merkezi verilerini de kurumsal hafızalarına dahil ederek, satış ekiplerinin ürün odağında eğitim eksikliklerini kolayca tespit ediyor. Gerekli eğitimleri hızlıca sağlayarak ürün ve hizmet kalitesinin her bölgede kusursuz olmasını sağlıyor. 

Veri Analizinde Otomasyon ve RPA’in Gücü 

Veri toplama sürecinde Robotik Süreç Otomasyonu’ndan faydalanarak, topladığınız verilerin  eksiksiz ve hatasız bir şekilde raporlanmasını sağlayabilirsiniz. Kurumunuzda tekrarlanan veri toplama ve raporlama süreçlerini RPA’e devretmek, çalışanlarınıza veri analizi yapmak ve stratejik kararlar almak için daha fazla zaman kazandırır. 

Kurumunuzda RPA’in yanı sıra makine öğrenimi algoritmaları da kullanarak geniş ölçekteki verilerin analizini çok daha kısa bir sürede tamamlayabilirsiniz. Bu sayede işletmenizi için önem arz eden konularda hızlıca sonuca varmanız mümkün.

Türkiye’nin ilk yerli RPA firması Kronnika olarak veri toplama ve raporlama süreçlerinde işletmenizin üzerindeki operasyonel iş yükünü hafifletmek istiyoruz. Robot lisans maliyetinden bağımsız fiyatlama modellerimiz ve güçlü RPA platfomumuz ile veri analizi süreçlerinize çeviklik kazandırmaya hazırız. 



Bir cevap yazın