2020 senesinde Covid-19’un hayatımızda yadsınamaz bir gerçeklik olmasıyla pek çok işyerinde uzaktan çalışma modeline geçildi. Peki uzaktan çalışma geçici mi yoksa kalıcı mı olacak?
Gartner Inc.’in İnsan Kaynakları liderleri ile yaptığı anket sonrası basın açıklamasında “çalışanların% 41’inin pandemiden sonra en azından bir süre uzaktan çalışması muhtemeldir.” dendi. Flexjobs tarafından 2020 senesinde yapılan bir ankete göre çalışanların %65’i evden çalışma modelinde ofise gittiği zamana göre daha üretken oldu.
Gereklilikler, sağladığı faydalar ve iş gücü eğilimleri beraber değerlendirildiğinde, pandemi bittikten sonra da uzaktan çalışma modelinin devam edeceğini gösteriyor. Fakat bunun kalıcı hale dönüştürülebilmesi için geçici önlemlerden çok daha fazlasına ihtiyaç duyuluyor. Bu bağlamda da stratejik ve sürdürülebilir operasyonlar devreye giriyor. Küçük şirketlerin aksine büyük şirketlerde eski sistemler ve uyumluluk operasyonları uyarlamayı zorlaştırıyor. Bilişim Teknolojileri departmanları süreci yönetmek için baskı altında hissederken, çok çalışanı olan şirketlerde süreçler zor ve karmaşık ilerliyor.
Uzaktan Çalışma’nın Kalıcı ve Faydalı Olması Elzemdir.
Karşımıza tam da burada Robotik süreç otomasyonu (RPA) ve yapay zeka (AI) gibi otomasyon teknolojileri çıkıyor. Bu teknolojiler, eski sistemleri ve operasyonları modernize etmek için kısa vadeli iş gücü değişiklikleri ile uzun vadeli çözümler arasındaki boşluğu doldurma kapasitesine sahip olduğundan işleri çok d
aha kolay bir hale getiriyor. Bu nedenle, bazı kuruluşlar, uzaktan çalışan ekipleri yönetmenin zorluklarının bugün üstesinden gelmek ve yarın büyük ölçekte fayda sağlamak için otomasyon teknolojisinden yararlanıyor.
Ancak, işletmeler genellikle temel işlerinin çoğunu yapmak için eski sistemlere güveniyor. Bunun nedeni olarak da bu sistemlerin şirketlere derinlemesine entegre olması ve statükocu şirketlere modern dijital iş gücüne geçişin maliyetli, uzun süreli ve yüksek riskli gelmesi sayılıyor.
Bu faktörler, şirketlerin uzun vadeli uzaktan çalışmayı sürdürmelerini çok daha zor hale getiriyor. Otomasyon araçları olmadan, şirketlerin eski sistemlerini esnek, uzaktan çalışmayı destekleyen araçlar ve iş akışlarıyla köprülemesi neredeyse imkansız görünüyor.
RPA, Eski Sistemleri Entegre Etmek İçin İdeal Bir Teknoloji Olabilir Mi?
2019’da yapılan bir NetMotion anketi, uzaktan çalışanların “güvenilir cihazlarda, mobil uyumlu uygulamalar kullanarak işlerini yapmak için ihtiyaç duydukları tüm verilere hızlı ve kolay erişim istediklerini” belirtti. Düşük performanslı yazılımlar üretkenliği düşürürken araçların çalışmasını da zorlaştırır.
Robotik Süreç Otomasyonu ise modern ve eski teknoloji arasındaki boşluğu doldurur. Uzaktan çalışanlar için ihtiyaç duydukları esneklik sağlanırken, şirketlerin de temel operasyonlarını destekleyecek güvenliğe ve istikrara sahip olmak istemeleri normaldir. RPA, tüm yazılımlarla kolay entegrasyon oluşturan insan iş akışlarını taklit eder. API (Uygulama Programlama Arayüzü)’ye kıyasla özel bir uyumluluğa ihtiyaç duymaz.
RPA tarafından sunulan düşük kodlu (low code) sistemler ve ölçeklenebilirlik ile şirketler, eski teknolojiyi uzaktan çalışan ekiplerinin ihtiyaçlarına göre hızlı bir şekilde uyarlayabilir ve aynı zamanda uzun vadeli dijitalleşme sürecine girebilirler.
Otomasyon, Uzaktan Çalışan Ekipleri Yönetmede Bilişim Teknolojileri Departmanlarını Destekler.
Uzaktan çalışmaya ani geçiş, özellikle güvenliği sürdürmek zorunda kalan departmanlardaki operasyon personeline zorluk getirir. Bir yandan uzaktan çalışma modeline yeni geçen çalışanların teknolojiye adaptasyonlarını sağlamak bir yandan da bütün bu süreçleri yürütmek zorunda kalmak bu çalışanların üzerinde baskı hissetmelerine sebep olacaktır. Uzaktan sağlanan iş gücü, uzun vadede doğru destek verilmezse bu kişileri dijitalleşme sürecini yönetmekten alıkoyacaktır.
Şirketler, uzun vadede uzaktaki ekipleri yönetmede başarılı olurken aynı zamanda zayıf güvenliğin sonuçlarından kaçınmak için hızla uygulanabilen ve ölçeklenebilen uygun maliyetli bir çözüme ihtiyaç duyar. Otomasyon, bu çözümü, günlük teknik destek yükünü hafifleterek bu işlerle ilgilenen çalışanların daha karmaşık işlere yönelmesine imkan tanıyarak sağlar.
RPA’nın Pek Çok Kullanım Alanı Vardır.
Robotik Süreç Otomasyonu için pek çok kullanım senaryosu vardır. Özellikle de uzaktan çalışma söz konusu olduğunda RPA’nın faydaları geniş ölçekte bir destek sağladığından, şirketlerde fark yaratarak onları öne taşır. Örneğin bir sigorta şirketi, ekipmanı kaydetmekten, sanal özel ağları (VPN’ler) yapılandırmaktan, lojistik verilerini yönetmeye kadar uzaktan çalışmaya elverişli olan tüm kurulum sürecini otomatikleştirmek için yazılım robotlarını kullanabilir.
Bilişim Teknolojileri departmanları, uzaktan çalışanların sorunlarını çözebilmek için çağrılarına hızlı yanıt vermelidir. Bunun için de yapay zeka destekli iletişim merkezi otomasyonlarını kullanır. Birden çok çalışan için aynı görevleri tekrarlamak yerine, verilerin bir araya geldiği, standart süreçlerin otomatize edildiği akıllı iş akışları oluşturmak iyi bir zaman kazanma yöntemidir.
Tekrarlayan, zaman alan işleri otomatikleştirerek bu departmanlar, şirket içi diğer dijital dönüşüm girişimlerine liderlik edebilir ve ihtiyaç duyulan kapasitede hizmet verebilir.
Otomatize Edilen İş Akışları, İletişim Kopukluğunu Önler.
İletişim kopuklukları, bir ekibin üretkenliğine, işbirliğine ve uyumluluğuna zarar verecektir. Özellikle uzaktan çalışan ekiplerin yönetilmesi söz konusu olduğunda, ancak yüz yüze telafi edilebilecek iletişim boşlukları daha da sorunlu hale gelir.
Departmanlar ve ekipler yeterli iletişim ve işbirliğine sahip olmadığında böyle sorunların ortaya çıkması normaldir. Bu da verimsiz süreçlere, gecikmelere ve yinelenen işlere yol açar. Daha da kötüsü, şirket içi iletişimdeki kopukluklar müşterinin gözden kaçmasına da sebebiyet vererek müşteri deneyimine de zarar verir.
Ön ve arka ofis süreçlerini otomatikleştirmek, veri akışını kolaylaştırarak çalışanlar uzaktan da çalışsa iletişim kopuklukları olmasını önler.
Otomasyon bunu şu şekilde yapar:
Verilere birlikte erişim sağlama. Satış, pazarlama, destek ve BT tarafından kullanılan çeşitli sistemlere bilgi dağıldığında, çalışanlar verimli olamaz. Yazılım robotları, şirketteki çalışanların yalnızca bir tıklama ile daha iyi, daha hızlı ve daha akıllı çalışmaları için ihtiyaç duydukları tüm verilere erişmesine olanak tanır.
Organizasyon genelinde tutarlı süreçler yaratma. İletişim kopuklukları, daha çok ekiplerin ve departmanların kendilerine özel araçları ve iş akışları olduğunda var olur. Süreç madenciliği (process mining), operasyonel verimsizliklerin su yüzüne çıkarılarak giderilmesine ve tutarlı süreçler oluşturmaya olanak tanır.
Çalışanlara zaman kazandırma. Tekrarlayan görevlerden bunalan çalışanların stratejik, işbirliğine dayalı çalışmaya odaklanmak için daha az zamanı ve enerjisi olur.
Robotik Süreç Otomasyonu ile İşleriyle ve birbirleriyle daha iyi etkileşim kurmak için gereken araçlara ve bilgilere sahip çalışanlar, üretken olmaya devam ederken, müşterilere memnun kalacakları bir deneyim de sağlar.
Robotik Süreç Otomasyonuyla Uzaktan Ekip Yönetimini Kolaylaştırın.
Uzaktan çalışma, birçok kurumsal şirket için pandemi bitse de kalıcı hale geldi. Eski sistemler, iletişimdeki kopukluklar, BT departmanlarının iş yükü, uzaktan çalışma için dezavantaj oluştururken, hızlı bir dijital dönüşüm yolculuğuna çıkmak ve otomasyonu sistemlere entegre etmek tüm bu dezavantajları ortadan kaldırır ve şirketlerin daha çok kar etmesini sağlar.
Kronnika, süreçleri otomatize etmeyi ve verimliliği artıracak fırsatları keşfetmeyi kolaylaştırır. Böylece şirketler ölçeklenebilir bir çerçevede otomasyon çözümlerini hızla tasarlayabilir ve uygulayabilir.Kronnika’nın şirketlere ne kadar zaman kazandırdığını Başarı Hikayelerimiz’den okuyabilirsiniz. Otomatize etmeyi düşündüğünüz süreçleri bize buradan yazabilir ya da var olan hazır robotlarımızdan seçerek ücretsiz demo ile süreçlerinizin ne kadar kolaylaştığını kendiniz deneyimleyebilirsiniz.
Kronnika ve RPA Çözümlerimiz Hakkında Daha Detaylı Bilgi İçin: