2021 yılının önemli teknoloji trendlerinden Hiper Otomasyon ve Hiper Otomasyonla oldukça ilişkili Akıllı Otomasyon ve Robotik Süreç Otomasyonu şirketlerin dijital dönüşüm yolculuklarına öncü olmaya başladı. Bu yazımızda da “Hiper Otomasyon nedir? Şirketler kendi süreçlerine bu otomasyonları ve teknolojileri nasıl dahil edebilirler?” gibi konulara değiniyor olacağız.
Hiper Otomasyon Nedir?
Gartner’ın 2021 stratejik teknoloji trend raporu’na göre Hiper Otomasyon teknoloji trendlerinin başında geliyor. Peki nedir bu teknoloji?
Hiper Otomasyon, bir şirket veya bir organizasyonda otomatikleştirilebilecek her şeyin otomatikleştirilmesi gerektiği fikridir.
Pek çok kuruluş, yalın olmayan, optimize edilmemiş, temiz veya açık olmayan teknolojilerden oluşan bir altyapı ile desteklenerek büyümeye çalışmaktadır. Aynı zamanda dijital tarafta işin hızlanması, verimlilik, hız ve demokratikleşme gerektirmektedir. Bunun sağlanması şirketlerin sağlıklı büyümesi, çalışan memnuniyetinin arttırılması ve maliyetlerinin düşürülmesi kısmında önemli rol oynar. Verimlilik, etkinlik ve iş çevikliğine odaklanmayan kuruluşlar ise geride kalmaya mahkum olacaklardır.
Önemli Bileşenler
- Robotik Süreç Otomasyonu (RPA): Günlük, haftalık ya da aylık rutin olarak yapılan ve belirli bir kural setine bağlı, dijital ortamlarda çalışan süreçleri otomatize eden ve çalışanlara zaman kazandıran bir otomasyon sistemidir.
- Akıllı İş Süreci Yönetimi Sistemleri (iBPMSs): Robotik süreç otomasyonundan farklı olarak daha uzun süreçleri yönetebilen sistemlerdir. Karar döngülerini de destekler ve sadece makineleri değil, nesneleri de yönetebilir.
Hiper Otomasyon teknolojisi özetle Robotik Süreç Otomasyonu (RSO) ile başlar ve Yapay Zeka (AI), proses madenciliği, analitik ve diğer yeni nesil araçlarla otomasyon yeteneğini genişletir.
Hiper Otomasyon Ne Sağlar?
Bu teknoloji, tek bir yazılım parçasının ötesine geçer. Bu nedenle, işletmelerin birbirleriyle çalışmak üzere ayarlanabilen araçları benimsemesini gerektirir. Birlikte çalışabilirlik durumu veya yazılımın birbiriyle iletişim kurma kolaylığı artık her zamankinden daha kritik hale geldi. Hiper Otomasyon ise burada devreye girerek bu iletişimi sağlayabilir.
Yalnızca kullanımı kolay ve ölçeklenebilir tek yazılım çözümleri istemeyeceksiniz, aynı zamanda bir aracın ya da sistemin eklenmesinin mevcut işletim yöntemlerinizle nasıl çalışacağını da düşünmeniz gerekecek. Farklı kaynaklardan veri çekebilen ve mevcut yazılımınızla konuşmak için API’leri kullanabilen “tak ve çalıştır” çözümler olan araçları tanıtmak istediğinizde Hiper Otomasyon size çözüm sunuyor olacak.
Hiper Otomasyon İle Çalışmanın Avantajları
- Şirketinizin daha efektif olmasını sağlar. Bulunduğunuz pazarlarda size hacim kazandırabilir ve sürekliliğinizi destekler.
- Ürün ya da servislerinizin optimize edilmesine ve şirketiniz için en iyi opsiyonun belirlenmesine yardımcı olur.
- İnsan gücüyle yapay zekanın ortak paydada doğru dengelenmesi, işinizdeki süreçlerin gelişimine destek sağlar.
- Müşteri memnuniyeti ve hizmet kaliteniz artar ve sadık müşteri sayınız artar ve bu şirketinizin bir parçası haline gelir.
- Dijital iş gücünü kullanmaya ve yönetmeye başlarsınız. Bu sayede bu Dijital Çalışanlar, çeşitli iş uygulamalarına bağlanabilen, yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verilerle çalışabilen, verileri analiz edip sunabilen çıktılar üretebilirler
- İnsanların ve robotların temel süreçlerden daha karmaşık, uzun süreli, uçtan uca iş süreçlerine kadar birlikte otomatikleşmesini sağlayabilirsiniz.
Otomasyon Örnekleri
Günümüz teknolojisi ile Hiper Otomasyonun mümkün olduğu farklı süreç örneklerinden bazılarına da değinelim:
- Gelen belgeler veya e-posta ile tetiklenen işlemler
- Seyahat ve Gider süreçleri, evrak ve imza süreçleri
- Borç hesapları süreci, şirkete mal veya hizmet sağlayan tedarikçilerden fatura alma, işleme ve ödeme
- Sipariş yönetim süreçleri
- SAP ve Oracle ile entegre otomasyon süreçleri
- Müşteri hizmetlerindeki operasyonel süreçler
Bunlar dışında manuel olarak belge işleme, her sektör için bir zorluktur. Farklı endüstrilerin faturalar, konşimento, satın alma siparişleri, makbuzlar, maaş bordroları, tıbbi kayıtlar ve reçete gibi farklı belgeleri işlemesi gerekir. İşletmeler, bu belgelerin işlenmesini otomasyon yoluyla otomatikleştirebilir. Bankacılıkta, müşteriyi tanıma (KYC) düzenlemeleri nedeniyle müşteri işe alımları yine belge ağırlıklı bir alandır. Burada da yine Hiper Otomasyondan yararlanılabilir.
Kronnika olarak 2021 senesinde bizler de bu konu özelindeki odağımızı arttıracağız. Burada gerçekleştirilen çalışmaları ayrıca paylaşıyor ve örnekliyor olacağız. Hiper Otomasyonun önemli bir bileşeni olan ve süreçlerinizi otomatikleştirebilen Robotik Süreç Otomasyonu hizmeti için ise Kronnika ile iletişime geçebilir ve deneyimli ekibimizle tanışabilirsiniz. Belirttiğiniz periyodik ve zaman alan süreçlerinizi bizimle paylaşıp, ROI’ınızı maksimize etmeye hemen başlayabilirsiniz.
Süreçlerinizi Kronnika Robotlarına Devredin!