Dijital İş Gücü Nedir? Şirketler Dijital İş Gücüne Neden Entegre Olmalı?

Dijital İş Gücü terimini, yazılım teknolojilerinden faydalanarak, genelde insan gücü ile yapılan iş kalemlerinin, otomasyon teknolojileri tarafından yerine getirilmesi olarak tanımlayabiliriz.

Özellikle vakit alan ve tekrarlanan; raporlama, fatura kesme, işe giriş ve mutabakat işlemleri günümüzde Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) teknolojisi tarafından hızlı ve hatasız olarak tamamlanabilmektedir. İşlerin hızlı ve hatasız tamamlanması, şirketler açısından maliyet düşüşü ve verimliliği de beraberinde getirir.

Örnek vermek gerekirse, bir sigorta şirketinde her ay 2 kişinin 10’ar gününü alan acente işlemlerinin muhasebeleştirilmesi ve ödeme emirlerinin bankalara gönderilmesi süreci; Kronnika dijital iş gücü ile 8 saat içerisinde tamamlanıyor. Bu durumda, şirketler, dijital iş gücünün desteğiyle büyürken, çalışanlarını farklı alanlarda değerlendirme imkanına da kavuşuyor.

Biz Kronnika’da Dijital İş Gücü’nün şirketlere kattığı değeri, insanlara kazandırdığımız zaman ile ölçümlüyoruz. Birlikte çalıştığımız şirketlere, zaman kazandırarak şirketlerin büyüme hızına da katkıda bulunuyoruz. Geçtiğimiz yıl şirketlere 5 milyon dakika kazandırdık. Şirketlere kazandırdığımız zaman, her geçen gün yeni projelerle artmaya devam ediyor.

Dijital İş Gücü’nü Hangi Alanlarda Kullanabilirsiniz? 

2015’ten bu yana dijital dönüşümün yükselen yıldızların biri olan Robotik Süreç Otomasyonu, insanların yaptığı tekrarlanan ve sıkıcı işleri üstlenerek şirketler için bir dijital kaynak yaratıyor.

Akla gelen hemen her sektör için bir Dijital İş Gücü çözümü mevcut. Birkaç örnek vermek gerekirse; Telekomünikasyon ve Çağrı Merkezi şirketleri; müşteri yönetimi, borç takibi ve fiyat karşılaştırması gibi pek çok süreçte dijital iş gücünden faydalanabilir.

Otomotiv sektörü ise sipariş ve ödeme süreçlerinde, operasyon maliyetlerini düşürmede, tedarik yönetiminde, evrakları dijitalleştirme süreçlerinde ve gerçek zamanlı teklifler sunmada Kronnika Dijital İş Gücü’nden destek alabilir.

Kronnika Dijital İş Gücü’nün Perakende ve FMCG sektörlerindeki şirketlere de birçok konuda fayda sağladığını söyleyelim. Katalog ve ürün fiyat karşılaştırmalarından envanter yönetimine, ürün kategorizasyonundan tedarik zinciri yönetimine kadar birçok konuda işletmelere destek oluyoruz.

Ayrıca, lojistik, üretim, finans gibi endüstriler de dahil olmak üzere, muhasebe, insan kaynakları ve idari işler, pazarlama ve satış gibi birçok alanda ve süreçte dijital iş gücü sunuyor.

Şirketler Dijital İş Gücüne Neden Entegre Olmalılar?

Sadece bir süreç ile başlayıp Kronnika’nın faydalarını hissettikçe, Dijital İş Gücü’nü kendi ekiplerinden biri gibi gören kurumlardan; Tempo Çağrı Merkezi, KFC, McDonald’s, Bereket Sigorta, Mas Hukuk, ATS firmalarını örnek gösterebiliriz.

Otomatize ettiğimiz süreçlerle, birbirinden farklı sektörlere dijital iş gücü sunmuş oluyoruz. Bu iş gücü ile birlikte kurumların nasıl dönüştüğüne gelin birlikte bakalım.

• Bir McDonalds veya KFC çalışanı, geçmişte haftalık 4–6 saat aralığındaki vaktini bir rapor için harcarken, şimdi kendi alanında daha faydalı ve düşünme yetisi gerektiren konularda ekibine verim sağlayabiliyor.

• Çağrı merkezi müşterilerimiz, iş süreçlerinde dijital iş gücünün yardımını aldığı noktada; günlük işlediği veri miktarını büyük ölçüde arttırabiliyor.

• Farklı bir telekomünikasyon şirketi ise, Kronnika ile tanışmadan önce elde edemediği çağrı doğrulama verisine dijital iş gücü yardımıyla ulaşabiliyor.

• Hukuk firması müşterilerimiz için sunduğumuz dijital iş gücü; farklı avukatların ve asistanlarının çalıştıkları dosyalarda web siteleri, excel programı vb üzerindeki işlemlerini yaparak, işlerin ve raporlamaların yükünü üzerlerine alıyor.

• Enerji firması müşterimiz; 60’dan fazla iş sahasında çalışan, 2500 personelinin sağlık raporu, iş kazası bildirimlerini Kronnika Dijital İş Gücü ile anında alarak, oluşabilecek mağduriyetlerin önüne geçiyor.

• Lojistik/araç kiralama firması müşterimizde ise dijital iş gücü ile müşterilerinde bulunan araçların anlık kilometre bilgisi kontrol edilip, bakımı yaklaşmış araçlar için uyarı üretiyor. Böylece bakımı yapılmadığı için oluşabilecek zararların önüne geçiliyor.

Kronnika’da, birçok sektör ve şirkete kaliteli vakit, daha verimli işgücü ve hız kazandırırken; süreçlerin analiz aşamasından test aşamasına dek ciddi bir özenle ilerletilmesini sağlıyoruz.

Dijital İş Gücü, İnsan İş Gücünü Nasıl Etkileyecek? 

McKinsey’nin İşimizin Geleceği raporuna göre otomasyon, yapay zekâ ve dijital teknolojiler Türkiye’de bazı işlerin kaybolmasına yol açsa da verimlilik kazanımları, yatırım artışı ve hizmet ekonomisinin büyümesi ile birlikte yeni işlerin oluşması potansiyeli bulunuyor. Üstelik 2030 yılına kadar 3,1 milyon iş artışı görülmesi bekleniyor.

Rapora göre; Türkiye’de mesleklerin sadece yüzde 2’sinin tamamen otomasyonu mümkün. Ancak her 10 meslekten 6’sının yüzde 30 oranında otomatize edilebilir aktiviteleri bulunuyor.

Otomasyona karşı direnci daha düşük olan meslek aktiviteleri; öngörülebilir fiziksel aktiviteler ile veri toplama veya işleme aktiviteleri olarak öne çıkıyor. İnsanlarla iletişimin, insan yönetiminin ve uzmanlığın gerekli olduğu aktiviteler ise otomasyona karşı daha dirençli. Kronnika’da amacımız, insanları sıkıcı fiziksel aktivitelerden kurtararak; onları daha katma değerli işlere yönlendirmek.

Otomasyon, Yapay Zekâ ve Dijital Teknolojiler Birçok Sektörde İşleri Dönüştürerek Daha Çok sayıda Yeni İş Yaratacak

McKinsey raporuna göre; Türkiye’de 2030 yılında yaklaşık 33,3 milyonluk bir işgücü ihtiyacı olması öngörülüyor. Ayrıca otomasyon ve dijitalleşmenin etkisiyle 2030 yılına kadar 7,6 milyon işin kaybolması potansiyeli bulunuyor.

Raporda, dijitalleşmenin yaratacağı verimlilik ve ekonomik büyüme üzerindeki etkiler ile sosyal değişimler ile birlikte 2030 yılına kadar 8,9 milyon yeni iş oluşabileceğini öngörülüyor.

Kronnika Dijital İş Gücü’nün kullanıldığı şirketlerde, işleri otomatize ederken kurum içindeki çalışanlarla birlikte hareket ediyoruz. Böylece aldığımız geri bildirimler, dijital iş gücünün verimliliği üst seviyeye taşımamıza yardımcı olurken, çalışanları da birere RPA analistine dönüştürüyor. Bu konuda daha önce Medium’da yayınladığımız makaleye göz atabilirsiniz.

Kronnika’da her işletmeye uygun bir dijital iş gücü var. İşletmenizin otomasyon ihtiyaçlarını belirleyin ve ilk senaryonuzu hemen gönderin.